春樹 IMC 整體的工作流程，是提供客戶專業的廣告/行銷服務，解決客戶的行銷問題。所有參與這項工作的人，是IMC的各個部門的成員。

為了讓服務客戶的協作流程更加明確，並且讓所有在這個流程裡分工的每個部門成員，都更加明確自己的工作職責，於是我們撰寫了春樹工作流的說明書：

1. 為什麼需要「春樹 IMC 工作流」說明書？

1. 定義流程，提升效率
   明確標準化的流程幫助每個部門快速找到方向，減少時間浪費，提高整體執行效率。
2. 分工讓責任清晰
   每個成員的責任範疇清晰定義，確保分工合作順暢，減少職責重疊或缺漏。
3. 流程標準化，持續改善
   藉由標準化流程，我們能不斷檢視並優化工作模式，從而提升執行品質和滿意度。

2. 「春樹 IMC 工作流」每一章節會記錄的重點

1. 分工權責
   明確各部門和成員在流程中的角色及職責，確保每一步驟有對應的責任人員。
2. 每一個階段的目標
   每個階段都設有具體的工作目標，使成員了解現階段的優先事項。
3. 工作步驟+檢查內容
   列出完整的執行步驟及相應的檢查內容，確保流程嚴謹且不出錯。
4. 共用文件的收納
   建立文件儲存和版本控制的規範，確保信息易於查找和共享。
5. 這份文件會持續迭代
   定期回顧並更新流程內容，以符合業務需求和市場變化。

3. 「春樹 IMC 工作流」：專案工作流程的 8 個階段

春樹 IMC 單位的工作，從業務去拜訪客戶，探索商業機會，到提案進案，到最後的結案與後續的客戶維護，總共分成 8 個階段，包括：

1. 客戶與商業機會探索
   業務開發客戶，包括探索市場、客戶質量判斷、商業機會與變化的調研，客戶分級分層，以及利用SALE KIT與專業的說服，確保商業機會的評估標準化，達成最佳的開發效益。
2. 需求 Brief
   當有新商業機會時，客戶需求以標準化文件交接給提案負責人，確保資訊完整傳遞。
3. 提案
   提案團隊開始工作時，明確各成員的分工和任務，並設置階段性目標，以高效地滿足客戶需求。
4. 啟動會議
   提案成交後，成立專案團隊，明確職責，將需求轉交執行團隊，設定專案目標、並確認需求和規格，會議後排定工作時程。
5. 執行與整合活動
   專案工作開始，依據既定的需求、驗收標準和作業流程開展工作，確保執行效率。
6. 上線、優化與報戰功
   前期作業完成並上線後，根據監測結果進行優化，並向客戶匯報專案成效。
7. 結案
   按標準化程序進行結案，包括外部（客戶）和內部的結案文件準備和驗收。
8. 售後關係維護
   專案完成後，進行客戶關係維護，包括客戶分級、例行紀念品送禮和關係紀錄，增強客戶忠誠度。

工作流的詳細文件，請見Notion連結

＊目前僅先放上「三、提案」的文件，其他文件將陸續更新並發布。此文件的建立過程，將依照重要程度調整先後順序撰寫。