春樹紅點計畫

【起心動念】

隨著春樹人數越來越多，除了要讓每一個人在工作場景中，能保有個人化的工作節奏，以利最佳產出之外，我們也需要建立春樹全體工作上的一體共識，讓大家能符合團隊原則性的要求，以免讓共事的夥伴造成困擾 ( 例如：每次都要三催四請，才能讓大家準時回報TICK工時)，或者讓我們想要達成的目標總是無法有效率的達成 (例如：請款與簽核，總是要花更多人力、物力、心力才能夠做好)

所以，除了設置獎勵，我們也需要一套提醒的機制來讓大家能同一陣線，彼此配合。

經過討論，我們設計了春樹紅點的計點規章，目的是希望團隊成員更加謹慎和細心，針對每日必需之事物進行自律，減少錯誤次數。提高工作效率和品質。

為了實現此目的，我們建立了以下的計點制度規章。

我們考慮的原則：

1. 我們希望春樹的每個人都能享有個人化的工作節奏，前提是 自律 與 自我要求維持專業水準。
2. 春樹的福利設計，除了考慮到個人績效表現、實質戰功、累積年資…..之外，也應考慮到獎勵 自律 與 自我要求 的成員。
3. 個人 自律 不足，造成他人他部門或春樹客戶困擾之情事，我們並不樂見，將會在未來福利的設計上做出區隔。
4. 我們將造成困擾的錯誤狀態，分成三類A、B、C三類錯誤，並考慮舉證之可能性與明確性，以每月紅點進行統計與相對的福利發放。
5. 縮減之福利，皆為公司 額外給予 之福利 (包括充電假、獎金、公司額外給予的津貼)，並非公司員工契約 內 應該給付 給個人之薪酬，或勞基法法定之員工權益。
6. 春樹每一項訂立的規則，都將定期討論與檢討，並且保持調整的彈性，以利敏捷應變，並收到最佳的效果。

紅點計點規則：

1. 紅點，顧名思義，就是春樹的紅色福利點數。
2. 春樹每一位成員每月1日都會拿到5個紅點。
3. 每月點數將持續累積留下紀錄，做為年度考核制度與年度相關福利發放之參考。
4. 每當發生應該 自律 卻 不自律 的錯誤，個人將被扣除當月紅點。
5. 該月結束時，紅點點數低於/等於3個 (即犯錯2次/(含)以上)，該成員將被視為
   需要更加自律，將以扣除公司額外的福利 (充電假與獎金) 為作法：
   a. 單月內紅點等於3個，將被扣除未來充電假1日。
   b. 單月內紅點等於2個，將 再 被扣除未來充電假1日。
   c. 單月內紅點等於1個，除充電假將 再 被扣除未來的獎金額度3000元
   d. 若成員尚未有充電假額度 (例如新人未滿一年) ，則在 ”未來” 的福利中扣除，獎金額度亦然。

   每月統計，並且依照以下狀況處理。
   🔴	🔴	🔴	🔴	🔴	GREAT
   🔴	🔴	🔴	🔴		NORMAL
   🔴	🔴	🔴			扣除未來充電假1日
   🔴	🔴				扣除未來充電假2日
   🔴					扣除未來獎金3000元＆未來充電假2日
   扣除未來充電假2日被扣除之個人獎金，公司並不收回。將直接以該成員之名義，捐入”福委會”，並責請福委會定期整理相關的捐款入帳名單。

6. 被扣除之個人獎金，公司並不收回。將直接以該成員之名義，捐入”福委會”，並責請福委會定期整理相關的捐款入帳名單。
7. 每月1日，成員上月剩餘點數將被歸戶，並重新得到該月5點。
8. 年度考核與未來新福利之設立，個人之紅點總數將列為參考的依據之一。紅點也將當做春樹未來福利設計、發放的參考依據之一。

春樹 A / B / C 三級錯誤之定義：

為使大家有共同的認知，針對錯誤的定義有以下不同的分級：

• C級錯誤 (每次扣除紅點1點)：因為不夠細心與自律，造成時程的延誤、跨
  部門作業上的困擾，資訊傳遞產生延誤，類似的狀況，春樹將明定各種狀
  況，並且列出大家應該遵守的部分。

  分類	說明	提報處理單位	扣點
  C-1	郵件與LINE群組有【春樹重要公告】標籤，在指定時間截止前，未讀、未打卡、未處理、未填寫回報確認。備註： 通知發布後可閱讀時間，最少不得少於1工作日 此標籤需與總經理辦公室主管討論後才以使用	發布單位	－1點
  C-2	因個人因素（如忘記請款、數字誤植、預付未及時驗收、未及時送印等）影響請款流程，且要求財務部需照原時程作業，造成財務部困擾者，經財務部核定違規，則扣一點。若因以上因素，導致忘請款或延遲請款過久，依逾期時間扣點： 逾期達2個月,扣紅點一點 逾期大於2個月~6個月, 扣紅點2點 逾期大於6個月,扣紅點3點 逾期申請不需另上簽呈，財務部直接收單，並上紅點申請。	財會單位	－依說明扣點
  C-3	每週三、五下午5點的TICK統計，從部門統計更改為個人TICK統計，未達100%者，則扣一點。(以每人/每周完成為單位)	人資單位	－1點
  C-4	持續增加中，歡迎提出。

• B級錯誤：這類錯誤可能對結果或過程造成中等程度的影響，可能需要花費額外的時間和資源進行修正。尤其是那些，可能會對部門協作的專案造成實質目標，產生達成項目的阻礙、或者使客戶滿意度變低，或者對春樹的專業信任度造成影響，甚至造成實質損失的狀態。例如，在報告中使用錯誤誤植的資料，應該保持正確卻錯誤的情況，專案中，人為疏失造成的問題…….
  ＊B級錯誤扣點，全權交由【部門一級主管】來運用與實施，包括依照表格提出內容、舉證、提出扣點。為了維護本原則設置的自律原則，需與當事人討論與經同仁本人同意後，得以施行此一管理工具。

• A級錯誤：這類錯誤具有強烈嚴重性，為嚴重錯誤。可能導致公司財務、名聲、客戶關係上的損失，甚至可能對人的權益造成危險。這些錯誤需要立即採取措施進行糾正與補救。例如，公司內外之貪瀆情事、背信、專案嚴重疏失、資安風險，目前由管理階層以管理會議來處理。

• 提交改善計劃：A / B級錯誤的夥伴，需要填寫改善計劃表，制定改善計劃並在改善後撰寫結案報告。

計點記錄行政單位與作業流程

1. 紅點記錄為春樹重要的管理工具之一，管理單位回歸到總經理辦公室，目前，提報系統已開發完成，各負責業務之權責部門(例如請款流程的主管單位為財會)，透過RMS系統進行提報。經總經理室審核後予以計點。相關系統操作方式已詳細列於附件操作手冊。
2. 當扣點事件發生時，將以電子郵件通知該被扣點人，相關情事與扣點的狀態。
3. 每個成員可以隨時進入RMS系統查詢自己的記點記錄。
4. 若有請假、特殊工作需要….等不可抗力因素，造成記點之情事，或者對於記點項目有爭議時，請於收到扣點通知後，5日內於RMS系統提出申訴申請，人資部收單後將會在 主管會議 中召開 紅點審查會議 進行討論。若春樹一級主管群討論後有共識，則由共識決定。若有產生分歧，則最後由總經理辦公室創辦人共同決議。
5. 目前計點項目，將保留定期檢討、增加、刪除、修改的空間。討論單位拉到春樹高層主管會議中的除蟲會議討論，並由總經理辦公室做最後裁量。
6. 加入之新項目，都將透過宣導與試行之流程，才進入正式的計點規章內。
7. 每月亦會將此月的提報案件公布於Bible的『紅點事件簿』中。
8. 相關條文將保留修訂的空間。也歡迎所有團隊成員除遵守以上計點制度規章，也能提出好的看法(可以對主管提出)，以利我們將制度越建越好。
9. 附件連結：春樹紅點計劃_改善計劃表、春樹紅點計劃系統操作手冊_提報&申訴