遠端 VPN 操作說明

起心動念

因公司同仁業務範圍眾多且工作地點性以及居家辦公需求，故MIS設立遠端VPN連線服務，滿足同仁於非公司網路下的遠端 & 居家辦公需求。此文件將說明VPN之操作方式及狀況排除方式，以期讓所有同仁順利使用VPN系統進行工作。

PS.依照部門與職務不同，使用的 VPN 服務有所出入。

VPN操作介紹：

• VPN使用完畢切記手動中斷連線。
• 於公司中使用WIFI連線的前提下無需使用VPN服務。
• 依照各部門作業需求以及設備不同區分以下連線方式。

Window連線方式：

1. 開啟右下角網路連接畫面

2. 按下最上方春樹科技VPN連接

3. 出現以連線即可正常使用公司內部服務

MAC OS連線方式：

1. 開啟MAC畫面右上方WIFI圖示，並點選最下方 （打開網路偏好設定）

2. 開啟偏好設定後至左方項目 （春樹科技）並按下連線按鈕

3. 確認連線成功後即可開始使用

連線失敗及相關處理辦法：

以下為同仁在使用上時常出現的問題：

問題：如果出現路徑不對or連線失敗等問題

解決：手動於檔案總管輸入目標位置，如圖所示

例：OP資料夾無回應。輸入：\\1921.68.11.79\OP

問題：出現帳號密碼錯誤或是要求輸入帳號密碼

解決：帳號密碼格式使用以下格式即可登入

帳號   corp\電子郵件名稱。

密碼   開機密碼

例： 探長的電子郵件為 harry.he@spring-trees.com

帳號就會是 corp\harry.he

問題：存取公槽時出現無法存取指定路徑 & 不允許使用者名稱有多個連線。 如圖所示

解決：此問題是電腦的連接通道有重複的連接請求，可將電腦重新開機後確認狀況是否改善。

問題：出現VPN無回應 or 出現一直連線中 (通常發生在Windows系統)

解決：依照以下步驟

• • 點選位於工作欄
  • 開始欄位> 點選-設定>點選-網際網路>點選-VPN>點選-春樹科技
  • 中斷連接後重新連接即可。

如連接VPN時遇到任何問題，可隨時請MIS協助解決。