關於春樹的所有小事
| 公司目標 | 🎯用數據與科技結合創意，讓品牌客戶的生意更好做 🎯成為行業內頂尖的MARTECH公司，提升市場佔有率和品牌知名度 KR1：年度收入破5億2000萬，淨利潤維持15% KR2：獲取更多千萬級客戶，從9個到15個 KR3：實施跨部門合作項目，提升團隊協作效率 KR4：推動AI和數據分析技術應用，實現業務增效10% KR5：持續養成熱愛創新的文化 | |||||||
| 部門目標 | 社群部以為品牌客戶創造前所未有的討論聲量和品牌影響力為目標。我們期待透過有效的策略和創意內容，成為行銷領域中最具影響力和創新力的團隊。 部門目標包含以下四點： 1. 以社群經營為基礎，並致力為品牌客戶創造長期社群價值。 2. 利用我們深厚的社群洞察力和對網友行為的深入了解，成為擅長操作議題行銷的先驅。 3. 不斷學習和掌握最新的數位行銷技能與趨勢，長期為客戶提供行銷的創新解方。 (從Chatbot、IG濾鏡、短影音拍攝再到AI應用) 4. 靈活整合各種數位平台、行銷技術與內容形式的數位行銷專家。 | |||||||
| 職等 | 對應部門職稱_專業 | 對應部門職稱_管理 | |
| 14 | 執行長 | ||
| 13 | 營運長 | ||
| 12 | 副總經理 | ||
| 11 | 處級(部門)副總 | ||
| 10 | 執行總監 | 執行社群創意總監 | |
| 9 | 資深總監 | 資深社群創意總監 | |
| 8 | 總監 | 社群創意總監 | |
| 7 | 副總監 | 副社群創意總監 | |
| 6 | 資深經理 | 資深社群創意 | 資深社群行銷經理 |
| 5 | 經理 | 社群創意 | 社群行銷經理 |
| 4 | 副理 | 社群行銷副理 | |
| 3 | 資深專員 | 社群行銷專員 | |
| 2 | 專員 | ||
| 1 | 助理/實習生 | ||
| 職等 | 助理 |
| 對應部門職稱 | 社群行銷專員(實習生) |
| 職務說明 | 這階段作為剛接觸社群行銷的新鮮人來說，需要重新理解商業世界的社群運作生態與邏輯，與個人經營社群自媒體是有相當大的本質差異。 因此前期將透過前輩分配給予的任務，間接參與客戶社群的維運並從中理解社群行銷工作的全貌，並累積社群行銷所需的基本平台知識與行銷專業。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃 2. 社群數據撈取 3. 社群數據報表製作 4. 社群活動執行(包含抽獎、聯繫、贈品寄送) |
| 工作目標 | 1. 具備基本社群貼文企劃、執行的能力。 2. 社群數據報表的製作與整理能力。 3. 給予資深員工各類大小工作的支援與協助。 |
| 評估指標 | 1. 工作提問技巧： 接收任務指派時，能察覺自身欠缺的知識與不足，並主動提問。 2. 行政文書作業： 辦公室文書處理，符合公司規範作業且細心、有條理。 3. 數位後台操作： 具後台觀念且能實際操作，包含但不限於社群、簡訊、官網等。 4. 資料蒐集整理： 協助工作場景所需的資料蒐集，整理成有用的資訊。 |
| 職等 | 專員、資深專員 |
| 對應部門職稱 | 社群行銷專員 |
| 職務說明 | 這階段通常已理解商業社群行銷工作內容的全貌。因此會要求能擔任客戶服務窗口，負責維持專案的穩定運作，包含時程安排、接需求、過稿、上稿、社群客服等工作內容。 同時有需具備獨立的企劃能力，企劃內容由監製進行品質的把關。 同時須彙整每月社群成效報告，並匯報給上級組長。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃 2. 社群數據報表分析 3. 行銷走期、時程規劃 4. 客戶服務窗口 |
| 工作目標 | 1. 看懂成效數據，把所有感覺這樣比較好、感覺那樣比較好，全部轉化為能用數據衡量與溝通，而不再是靠感覺。 2. 看懂數據與內容之間的關係，才能把優化工作做好。 3. 擔任客戶窗口工作，直接與客戶對接需求、過稿。 |
| 技能指標 | 1. 貼文企劃能力 能夠企劃撰寫符合客戶需求或是經營策略，且符合業界標準的貼文內容 2. 自律能力 給予的工作任務能自我按時完成，並積極督促自我精進成長 3. 溝通能力 部門內與跨部門，能與合作夥伴正確有效率傳達需求 4.數據分析與洞察： 分析工作場景中蒐集到的數據，研判並提出有價值的資訊。 |
| 職等 | 副理 |
| 對應部門職稱 | 社群行銷副理 |
| 職務說明 | 這階段通常已是具備一定資歷與經驗的社群行銷專員。 已能擔任專業的社群維運負責人，能獨立維持專案運作、成效交付、客戶關係管理 (包含初階的客戶顧問服務，給予社群上的疑難雜症專業建議) 除此之外將著重在企劃能力的表現，在社群維運企劃中，是否能穩定帶來優質流量，進而達成超乎客戶預期的成效。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃 2. 社群創意提案 3. 社群數據報表分析 4. 行銷走期、時程規劃 5. 客戶服務窗口 |
| 工作目標 | 1. 能擔任社群維運案負責人 2. 需有一項招牌技能。有創造流量(Earned Media)的能力，並且是能夠被複製的！ 做社群誰沒有過爆紅幾次的高光時刻？但能不能持續複製爆紅那才叫能力。以及能否把成功複製到其他品牌上，而不是只能在特定品牌、特定環境才能成功。 提醒：抓準勢頭，並將它成為自己的第一項招牌技能。有點經驗的人都知道，做社群千萬別跟演算法作對，要做當然也要做現在最受演算法歡迎的東西，才容易賺到紅利流量。 |
| 技能指標 | 1. 提案能力 提案簡報製作的完整度、清晰度，面對客戶提案的表達技巧與說服 2. 抗壓能力 面對客戶、內部…較不合理的時間與要求下，仍任重道遠達成目標 3. 客戶關係管理能力 -能夠專業並妥善的服務客戶，提升客戶滿意度與信任度。 |
| 評估指標 | 1. 社群行銷至少1年以上經驗 2. 一個社群年約提案經驗 3. 一個社群年約客戶成功達成續約 |
| 職等 | 經理 |
| 對應部門職稱 | 社群行銷經理（管理職） |
| 職務說明 | 進入此階段將依能力特長進行職務上的分支安排。此職務為入門的管理職務，將開始負責團隊管理的工作。 此階段職務將著重於維運專案的團隊管理，並賦予社群貼文監製的資格。將以2-4人為一組並擔任組長，透過組內人力的調度與共同協作，讓團隊花的時間更少，做的品質更好。 同時此階段應具備成熟的年約社群維運提案能力。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃 2. 社群創意提案 3. 社群數據報表分析 4. 行銷走期、時程規劃 5. 客戶服務窗口 6. 社群貼文企劃監製 7. 社群經營規劃與提案 8. 社群維運團隊管理 |
| 工作目標 | 1. 為小組長身份，需能帶領3-5人的維運團隊，負責團隊管理，工作分配與部屬，讓團隊內負責的維運案子順利進行。 2. 具備更多的招牌技能，市場缺乏的專業技能，能解決客戶維運問題的能力。 3. 能獨立負責維運案提案 4. 需有成熟的提案能力：思考品牌與消費者的社群關係，擬定行銷策略、提出經營規劃。贏得新客戶讓它把自家社群交給你來打理。 |
| 技能指標 | 1. 貼文企劃監製能力 -依客戶需求或經營策略，給予企劃內容監製指導，以確保內容方向正確並符合品質標準。 2. 團隊作戰能力 針對大型多人專案，能夠有效整合團隊資源，與同仁共同協作以發揮最大綜效。 3. 跨部協作/整合能力 -能勝任扮演專案的整合角色 -對不同部門know how有基本認知 -能讓不同部門理解該專案並往下進行 -執行階段能跨部有效溝通，讓創意被落實 |
| 評估指標 | 1. 社群行銷2年以上經驗 2. 一個成功獲取社群年約新客戶的提案 3. 經手年約客戶服務滿意度高，續約率超過6成 |
| 職等 | 經理 |
| 對應部門職稱 | 社群創意（專業職） |
| 職務說明 | 進入此階段將依能力特長進行職務上的分支安排。此職務為專職的創意企劃職務，工作內容將以專案為主。 此階段職務將著重專精於創意提案的能力與技巧，須具備成熟的社群整合能力，以及議題創造能力。承攬各類社群、數位Campaign的提案與執行。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃 2. 社群創意提案 3. 社群Campaign提案 4. 社群Campaign監製執行 |
| 工作目標 | 1. 獨立負責Campaign提案 需能提出具有創造流量(Earned Media)的創意。 2. 具備豐富的專案執行經驗：有實務的執行經驗提案更能深入細節，更能準確預期消費者、市場反應。實際掌握專案成敗關鍵。 3. 具備成熟的提案能力：從點到線的全局思考，跳脫單篇行銷的框架，建構格局更大的行銷計畫。 |
| 技能指標 | 1. 創意能力 嶄新/獨特/出人意表之觀點、創意發想、文案撰寫與視覺美感品味 2. 邏輯能力 理解與拆解客戶brief、前端到創意之合理性與縝密性 3.調研能力 運用調研系統/工具、網路搜尋第三方資料，以及問卷設計能大量收整，最後精煉FINDING 4. 跨部協作/整合能力 -能勝任扮演專案的整合角色 -對不同部門know how有基本認知 -能讓不同部門理解該專案往下進行 -執行階段能跨部有效溝通，讓創意被落實 |
| 評估指標 | 1. 社群行銷2年以上經驗 2. 三檔社群Campaign提案、執行經驗 3. 一個負責提案執行的社群Campaign獲選為公司指標案例 |
| 職等 | 資深經理 |
| 對應部門職稱 | 資深社群行銷經理（管理職） |
| 職務說明 | 此職務為更進階的管理職務，須具備管理4人以上團隊的能力，以及新人育成的能力。且須承擔團隊績效責任。提升續約率與贏得新客戶將是重要指標。 此階段開始須培養自我成長的能力，以及洞悉前瞻趨勢的能力。以因應社群平台日異月更的新功能與演算法，才能有效指導帶領團隊達成績效，以及持續育成具有競爭力的下屬。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃 2. 社群創意提案 3. 社群數據報表分析 4. 行銷走期、時程規劃 5. 客戶服務窗口 6. 社群貼文企劃監製 7. 社群經營規劃與提案 8. 社群維運團隊管理 9. 團隊維運績效監督管理 10. 團隊成員育成訓練 |
| 工作目標 | 1. 為組長身份，需能為團隊績效負責，指導組員達成維運績效(內外部)(月報成效監製) 2. 需能夠專精多個平台的操作。 3. 帶領團隊升級技能，持續保持市場競爭力。並能帶隊打仗贏得更多客戶，並需具備新人育成的能力(行銷小白)，把你的專業複製給你的下屬。 |
| 技能指標 | 1. 經營成效監製能力 管理監控團隊經營數據，並協助優化提升績效，達成內外部所設定之KPI。 2. 應變能力 面對客戶、內部…的突發狀況，能冷靜快速思考找出合適解決方案 3. 部內領導育成能力 -具責任感，帶領資淺人員完成專案，並協助能力升級，提升團隊戰力 4. 策略能力 針對客戶命題找出市場、消費者、產品、趨勢…等關鍵切入觀點 |
| 評估指標 | 1. 社群行銷3年以上經驗 2. 豐富的社群維運年約提案經驗(至少5個品牌以上) 3. 熟悉至少兩個社群平台以上的經營操作經驗 4. 一年以上團隊管理經驗(3人以上團隊) |
| 職等 | 資深經理 |
| 對應部門職稱 | 資深社群創意（專業職） |
| 職務說明 | 進入此階段須具備成熟的專案經驗以及得獎肯定。 能獨立完成所交付的提案任務，包含從前端Brief到對客戶提案。執行階段也能有效跨部門QC，成為專案火車頭。讓專案從提案到執行都能有效掌握品質。 當然最重要的還是在創意提案上的能力，對於創意的好壞評判可能有主觀因素，因此創意是否能獲得市場肯定，如反應在客戶的業績上，或是獲得廣告相關獎項，將是較為客觀公允的認證。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃 2. 社群創意提案 3. 社群Campaign提案 4. 數位Campaign提案 5. IMC整合行銷提案 6. 行銷Campaign監製執行 |
| 工作目標 | 1. 具備豐富的提案經驗，不僅限於社群整合案經驗，應須包含數位整合、大型IMC整合案等經驗。 2. 能為公司贏得獎項、或創造指標案例。 |
| 技能指標 | 1. 策略能力 針對客戶命題找出市場、消費者、產品、趨勢…等關鍵切入觀點 2. 創新能力 新技術/新趨勢之理解度、掌握度，並應用於專案，創造領先業界的優秀案例 |
| 評估指標 | 1. 社群行銷3年以上經驗 2. 有社群維運年約提案經驗 3. IMC整合行銷提案執行經驗 4. 提案比稿獲勝經驗(勝率不得低於3成) 5. 需有廣告獎獲獎紀錄 |
| 職等 | 副總監 |
| 對應部門職稱 | 副社群創意總監 |
| 職務說明 | 此階段除了日常社群維運成效的監製外，需同時具備社群經營年約案、社群、數位Campaign專案的提案與監製能力。 副總監將開始擔任提案領導者的角色，須能獨立帶領團隊完成提案任務並達成目標。 與提案同仁協作並給予專業的指導與建議，替提案內容把關監製，以確保提案品質符合公司標準。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃監製 2. 社群經營規劃與提案 3. 社群Campaign提案 4. 數位Campaign提案 5. IMC整合行銷提案 6. 部門成員提案、創意指導 |
| 工作目標 | 1. 有能力獨立指導團隊完成提案。 2. 帶領團隊打仗贏得更多的客戶，創造指標案例或替公司得獎。 |
| 技能指標 | 1. 創意指導/監製能力 領導團隊提出優於業界水準的高品質創意，提升比稿勝率，以及達成客戶之商業目的。 2. 組織建設與發展： 長期推動部門管理、工作流程、職場環境等各方面的組織精進與成長。 3. 風險識別與危機處理能力： 能夠識別眼前的危機，甚至提前模擬風險發生的可能，做出應變指揮。以及在危機產生能妥善的做出最正確的處理方式，避免危機擴大甚至平息危機。 |
| 評估指標 | 1. 社群行銷3年以上經驗 2. 有社群維運年約提案經驗 3. IMC整合行銷提案執行經驗 4. 提案比稿獲勝經驗(勝率不得低於3成) 5. 需至少有3項廣告獲獎紀錄(同案例重複得獎不列入計算) 6. 年度所能管理監製之專案預算達1000萬 *5、6 條件滿足其一即可 |
| 職等 | 總監 |
| 對應部門職稱 | 社群創意總監 |
| 職務說明 | 此階段需至少能帶領5人以上的中大型團隊。除了監製團隊績效、產出品質外，更著重於團隊競爭力的領導與發展。 須具備對社群媒體平台、廣告業界有前瞻性的思維與見解，並帶領團隊成員發展可持續保持競爭力的技能。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃監製 2. 社群經營規劃與提案監製 3. 社群Campaign提案監製 4. 數位Campaign提案監製 5. IMC整合行銷提案監製 6. 部門成員提案、創意指導 7. 部門成員創意育成與訓練 |
| 工作目標 | 1. 具備豐富的提案指導經驗，並帶領團隊打仗贏得更多的客戶、獎項。 2. 對於社群、行銷要能提出自己的獨到見解與觀點，是業界能具有一定影響力的狠角色。(在業界有自成一派的創意風格或有被業界認可的強項) |
| 技能指標 | 1.營運規劃能力： 規劃思考團隊技能發展與商業布局，持續提升團隊在業界的競爭力。 2.職能考核與提拔： 能夠對下屬各職能提出指導和考核，並提拔中階管理人才。 |
| 評估指標 | 1. 社群行銷5年以上經驗 2. 有社群維運年約提案經驗 3. IMC整合行銷提案執行經驗 4. 需至少有3項廣告獲獎紀錄(同案例重複得獎不列入計算) 5. 年度所能管理監製之專案預算達1500萬 6. 需有1年以上團隊指導監製經驗 |
| 職等 | 資深總監 |
| 對應部門職稱 | 資深社群創意總監 |
| 職務說明 | 此階段需至少能帶領5人以上的中大型團隊。除了監製團隊績效、產出品質外，更著重於團隊競爭力的領導與發展。 須具備對社群媒體平台、廣告業界有前瞻性的思維與見解，並帶領團隊成員發展可持續保持競爭力的技能。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃監製 2. 社群經營規劃與提案監製 3. 社群Campaign提案監製 4. 數位Campaign提案監製 5. IMC整合行銷提案監製 6. 部門成員提案、創意指導 7. 部門成員創意育成與訓練 |
| 工作目標 | 1.具備豐富的提案指導經驗，並帶領團隊打仗贏得更多的客戶、獎項。 2.對於社群、行銷要能提出自己的獨到見解與觀點，是業界能具有一定影響力的狠角色。(在業界有自成一派的創意風格或有被業界認可的強項) |
| 技能指標 | 1.營運規劃能力： 規劃思考團隊技能發展與商業布局，持續提升團隊在業界的競爭力。 2.職能考核與提拔： 能夠對下屬各職能提出指導和考核，並提拔中階管理人才。 |
| 評估指標 | 1.社群行銷5年以上經驗 2.有社群維運年約提案經驗 3.IMC整合行銷提案執行經驗 4.需至少有3項廣告獲獎紀錄(同案例重複得獎不列入計算) 5.年度所能管理監製之專案預算達1500萬 6.需有1年以上團隊指導監製經驗 |
| 職等 | 執行總監 |
| 對應部門職稱 | 執行社群創意總監 |
| 職務說明 | 此階段需至少能帶領5人以上的中大型團隊。除了監製團隊績效、產出品質外，更著重於團隊競爭力的領導與發展。 須具備對社群媒體平台、廣告業界有前瞻性的思維與見解，並帶領團隊成員發展可持續保持競爭力的技能。 |
| 工作內容 | 1. 社群貼文企劃監製 2. 社群經營規劃與提案監製 3. 社群Campaign提案監製 4. 數位Campaign提案監製 5. IMC整合行銷提案監製 6. 部門成員提案、創意指導 7. 部門成員創意育成與訓練 |
| 工作目標 | 1. 具備豐富的提案指導經驗，並帶領團隊打仗贏得更多的客戶、獎項。 2. 對於社群、行銷要能提出自己的獨到見解與觀點，是業界能具有一定影響力的狠角色。(在業界有自成一派的創意風格或有被業界認可的強項) |
| 技能指標 | 1. 營運規劃能力： 規劃思考團隊技能發展與商業布局，持續提升團隊在業界的競爭力。 2. 職能考核與提拔： 能夠對下屬各職能提出指導和考核，並提拔中階管理人才。 |
| 評估指標 | 1. 社群行銷5年以上經驗 2. 有社群維運年約提案經驗 3. IMC整合行銷提案執行經驗 4. 需至少有3項廣告獲獎紀錄(同案例重複得獎不列入計算) 5. 年度所能管理監製之專案預算達1500萬 6. 需有1年以上團隊指導監製經驗 |